Neben Facebook und Instagram gibt es noch zahlreiche weitere Social Media Plattformen. Die bekanntesten sind hier kurz erklärt.

Kurz gesagt

Immer wieder tauchen neue Social Media Plattformen auf oder liegen besonders im Trend, andere werden weniger genutzt oder verschwinden wieder ganz. Die Entwicklungen in diesem Bereich sind und bleiben dynamisch - einen kleinen Überblick über derzeit aktuelle und genutzte Plattformen finden Sie hier.

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Nutzung sozialer Medien in Österreich 2021
Welche sozialen Netzwerke nutzen Österreichs Jugendliche?

Digitale Newsletter sind in unserer Gesellschaft sehr verbreitet. Jede/r von uns erhält gleich mehrere davon, manche landen direkt im Spam-Ordner des eigenen E-Mail-Postfaches. Damit der eigene Newsletter erfolgreich seine Zielgruppe erreicht, müssen ein paar Dinge beachtet werden.

Damit der eigene Newsletter erfolgreich seine Zielgruppe erreicht, müssen ein paar Dinge beachtet werden.

Achtein sie darauf, dass eine Pfarre/ein Pfarrverband einen einzigen Newsletter verschickt, um Wildwuchs im Postfach zu vermeiden. Überlegen sie, welche Inhalte transportiert werden sollen und unterteilen sie die elektronische Post in Rubriken

EIN Newsletter

In jeder Pfarre gibt es eine Vielzahl von Interessensgruppen, Zielgruppen, Themen..., die man gerne an die Frau/an den Mann bringen möchte. Die Tatsache, dass digitale Newsletter schnell erstellt und meist kostenlos sind, führt leicht zu einem Wildwuchs und einer regelrechten Überflutung von E-Mail-Postfächern.

Wir empfehlen daher, dass eine Pfarre, ein Pfarrverband o.ä. EINEN einzigen Newsletter verschickt, im Interesse der Empfänger/innen und im Sinne einer professionellen Pfarrkommunikation. Abwechslung und Vielfalt sind gewährleistet.

Der Absender

Auch wenn der Newsletter aus "der Pfarre", dem Pfarrverband o.ä. kommt, müssen Sie überlegen, wer als Absender aufscheinen soll. Diese Person oder dieses Gremium richtet einleitende Worte an die Empfänger/innen, "unterschreibt" den Newsletter und signalisiert damit: Wir wollen mit euch Leser/innen in Kontakt bleiben!

Für Pfarren empfehlen wir, statt "der Pfarre" den Pfarrgemeinderat, den Pfarrverbandsrat, das Pfarrleitungsteam oder ähnliche Gremien als Absender zu etablieren. Dahinter stehen konkrete Personen, die Verantwortung tragen und die man kennnenlernen und bei Bedarf (über das Pfarrbüro) kontaktieren kann. Das wirkt vertrauensweckend und fördert, dass die Kommunikation zwischen den Leitungsgremien und den Pfarrmitgliedern nicht nur anlassbezogen aufflammt (Stichwort Pfarrgemeinderatswahl), sondern anhält.

Die Zielgruppe

Auch, wenn Sie den Newsletter für die ganze Pfarre, den Pfarrverband o.ä. gestalten, können diese nicht als EINE Zielgruppe betrachtet werden. Dafür sind zu viele unterschiedliche Menschen mit ihren je eigenen Interessen dabei. Überlegen Sie also, welche Inhalte im Newsletter für welche Zielgruppe gedacht sind, und passen Sie die einzelnen Beiträge entsprechend an. Bringen Sie Inhalte, die für die Zielgruppe relevant sind. Verwenden Sie geeignete Bilder und eine verständliche Sprache.

Die Struktur

Vielfalt braucht einen Überblick. Es macht Sinn, dem Newsletter durch Rubriken oder Zwischentitel eine Ordnung zu geben. Es bieten sich an „Aus der Diözese“, „Weltkirche“, „Junge Kirche“, „Geistlicher Impuls“, "Veranstaltungshinweise", „Bildung“, Impressum, uvm.

Vorübergehende, zeitlich begrenzte Schwerpunktbereiche heben die Bedeutung der Thematik hervor: Fastenzeit, Nachhaltigkeit, Berufung, …

In der Kürze

...liegt auch in Newslettern die Würze. Meldungen im Newsletter reißen ein Thema oder eine Geschichte nur kurz, also in wenigen Zeilen, an. Die Kurznachricht ist meist nur eine Zusammenfassung und verweist durch einen Link auf einen längeren Bericht z.B. auf Ihrer Website.

Nur, weil Newsletter-Meldungen kurz gehalten werden, darf es in einem Newsletter nicht zu viele davon geben. Auch hier gilt das Motto: Weniger ist mehr. Je kürzer und übersichtlicher der Newsletter, desto wahrscheinlicher wird er tatsächlich gelesen. Filtern Sie also die wirklich wichtigen Dinge heraus und setzen Sie Schwerpunkte. Und vergessen Sie nicht, Sie haben noch andere Pfarrmedien, über die Sie mit Ihren Pfarrmitgliedern kommunizieren können.

Interaktion

Auch, wenn bei einem Newsletter die Kommunikation stark in eine Richtung verläuft, sprich von Ihnen zu den Empfänger/innen, können und sollten Sie Gelegenheiten zum Austausch einbauen. Dies kann eine gelegentliche Umfrage sein, aber v.a. auch das regelmäßige Kontaktangebot, als Redaktion für Fragen, Anregungen und Wünsche erreichbar zu sein. Möglichst durch konkrete Personen statt "Pfarrkanzlei".

Häufigkeit

Als Newsletter-Empfänger/innen wissen wir alle gut genug, ab wann wir einen Newsletter gar nicht mehr wahrnehmen, weil er zu häufig in unserem Postfach landet und wir mit dem Lesen nicht nachkommen. Geben Sie Ihrem Newsletter einen "gesunden" Rhythmus, auf den sich die Empfänger/innen verlassen können. Für Pfarren empfehlen wir, den Newsletter nicht häufiger als monatlich zu verschicken.

Anmeldung

Wenn Sie wollen, dass Menschen Ihren Newsletter abonnieren, machen Sie in Ihren Pfarrmedien deutlich darauf aufmerksam! Bieten Sie auf der Homepage eine leicht auffindbare und schnell auszufüllende Anmeldemaske an.

Seit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) muss die Anmeldung zu einem Newsletter über ein Double-Opt-in erfolgen. Jede Person muss nach Anmeldung zum Newsletter ein E-Mail mit einer Aufforderung zur Bestätigung erhalten. Erst dann wird die E-Mail-Adresse im Verteiler aufgenommen. 

Wichtig: Bestehende E-Mail-Verteiler dürfen und können nicht einfach für einen neuen Newsletter verwendet werden. Sie müssen die Personen anschreiben und zum (erneuten) Abonnieren des Pfarrnewsletters einladen.

Im Sinne des Datenschutzes Ihrer Leser/innen ist es wichtig, diesen immer auch die Möglichkeit zur Abmeldung anzubieten. Machen Sie auch diese gut sichtbar, etwa am Ende des Newsletters.

Ein Newsletter kann und soll auch zur Verkündigung der frohen Botschaft genutzt werden.

Kurz gesagt

Newsletter kennt man üblicherweise als Sammlung von News, Terminankündigungen und Werbung für unterschiedliche Angebote. Im kirchlichen Bereich ist das nicht anders, es kann jedoch um mehr gehen.

Vielfältige Inhalte

Das Wort "Newsletter" verrät bereits, was er beinhalten sollte: neue Informationen, also solche, die (im Idealfall) nicht schon woanders und erst recht nicht bereits vor längerer Zeit veröffentlicht wurden. Aktualität steht an erster Stelle! Gleichzeitig sollten die aktuellen Infos kein allzu nahes "Verfallsdatum" haben. Nicht alle Empfänger/innen lesen den Newsletter am Tag des Versands. Daher sollte der Inhalt nicht binnen weniger Tage seine Gültigkeit verlieren.

Mögliche Inhalte sind:

• Ein Vorwort als kurze, knackige Einleitung inkl. Hervorheben eines inhaltlichen Schwerpunktes. Ein passendes Bild kann hier unterstützend wirken.
• Zur Vertiefung eines bestimmten Themas gibt es im Laufe eines Jahres viele Anlässe. Nicht alle müssen genutzt werden, aber gerade wenn Sie einen Klassiker hernehmen wollen (Fastenzeit, Erntedank...), empfehlen wir die Form ansprechend zu gestalten. Durch ein Kurzinterview mit einer bekannten Person bekommt das Thema eine persönliche Note, die Leser/innen neugierig macht.
• Hinweise auf Veranstaltungen im Zeitraum bis zum nächsten Newsletter (Gottesdienste, Feiern, Fortbildungen, Sitzungen...): Wenn es beispielsweise auf der Homepage einen vollständigen Veranstaltungskalender gibt, kann nach ein paar Highlights direkt dorthin verwiesen werden.
• FAQs - Antworten auf (häufig) gestellte Fragen stellen eine konkrete Form der Unterstützung für Pfarrmitglieder dar und kommen sehr gut an. Sammeln Sie nach Möglichkeit häufig gestellte Fragen und die Antworten dazu auch auf Ihrer Website.
• Umfragen ermöglichen es Ihren Leser/innen, indirekt mit Ihnen zu interagieren. Setzen Sie solche Umfragen gezielt und sparsam ein, besonders, je zeitaufwendiger sie sind. Versüßen Sie die Teilnahme einfach mit der Verlosung eines Preises. In einer künftigen Ausgabe des Newsletters sollten Sie dann die Ergebnisse präsentieren.
• Menschen und ihre Geschichten verleihen jedem Newsletter eine persönliche Note. Nutzen Sie dieses Medium, um neue Mitarbeiter/innen in der Pfarre willkommen zu heißen und vorzustellen, aber auch, um Personen zu verabschieden, wenn sie die Pfarre verlassen.

Auf die Form kommt es an

Durch die massive Verbreitung des digitalen Newsletters als Medium ist durchaus bekannt, durch welche Formen die Inhalte besser wahrgenommen werden.

• Der Newsletter gilt DIR: Wer einen Newsletter empfängt, wird ihn positiv wahrnehmen und interessiert durchlesen, wenn sie/er sich persönlich angesprochen fühlt. Dies ist mit einer allgemeinen Ansprache durchaus möglich ("Liebe Pfarrmitglieder"), gelingt aber viel besser mit dem Namen. Manche Programme bieten die Möglichkeit, diese direkt dem Verteiler zu entnehmen und dadurch jeden Newsletter zu personalisieren. Informieren Sie sich dazu und holen Sie das Beste aus Ihren Tools heraus.
• Verwenden Sie Auflistungen, z.B. „Zehn Pilgerwanderungen für die Familie“, „Fünf Angebote für Kinder in den Ferien“ oder im Sommer „Die fünf kühlsten Gotteshäuser“.
• Sprechen Sie persönliche Empfehlungen aus, mit Namen und persönlicher Meinung, z.B. bei anstehenden Veranstaltungen.
• Setzen Sie Bilder gezielt ein, um ihre Wirkung bestmöglich zu nutzen. Nicht jede Kurzmeldung benötigt eine Bebilderung.
• Verwenden Sie Infografiken, wo es sich anbietet. Diese können Inhalte kurzweilig und ansprechend vermitteln.
• Finden Sie eine gute Balance zwischen Rückblick und Ausblick: Berichte über vergangene Events können im Newsletter Platz finden, sind aber per Definition "nichts Neues". Setzen Sie lieber auf das, was kommt, und veröffentlichen Sie die Berichte lieber auf der Homepage, im Pfarrblatt oder im Jahresbericht.
• Spaß darf sein: Wenn Sie Ihren Leser/innen mindestens einmal ein Lächeln ins Gesicht zaubern können, durch einen netten Beitrag oder gar einen Witz, wird der nächste Newsletter bestimmt auch gelesen:))

Und die frohe Botschaft?

Ob Ihr Newsletter zur Verkündigung beiträgt, hängt nicht nur davon ab, WAS Sie darin mitteilen, sondern auch von der Art, WIE Sie berichten.

Informieren Sie darüber, wann und wo Menschen am Leben der Pfarrgemeinde teilnehmen können, und laden Sie bewusst in Ihre Gemeinschaft ein! Dafür braucht es mehr als eine reine Liste von Gottesdienstzeiten. Vermitteln Sie durch Ihre Wortwahl das Gefühl, dass Menschen herzlich willkommen sind!

Informieren Sie darüber, wo Menschen etwas zur Pfarrgemeinde als Gemeinschaft etwas beitragen können. Wer teilnimmt, gehört schon dazu. Wer sich darüber hinaus noch für andere engagiert, wird sein Dabeisein als noch erfüllender erleben. Laden Sie bewusst dazu ein.

Geben Sie den Menschen geistliche Nahrung mit auf den Weg:

• Porträtieren Sie Menschen und ihre Lebens- und Glaubenserfahrungen. Jede/r von uns ist immer wieder mal auf der Suche nach Rat angesichts von Fragen im Leben und im Glauben. Die Erfahrungen anderer können dabei inspierierend und vielleicht sogar hilfreich sein.
• Schöpfen Sie aus den biblischen Texten: Das reine Abdrucken des Sonntagsevangeliums reicht in dem Fall nicht aus. Ein kurzer, inspirierender Kommentar dazu wertet die Lektüre auf und regt zum weiteren Nachdenken an.
• Für andere ist ein einfaches Zitat oder ein einziger Bibelvers schon ausreichend.

Nutzen Sie diese und andere Elemente, um Ihrem Newsletter den Tiefgang zu verleihen, durch den er sich von anderen unterscheidet.

Damit der Versand des digitalen Newsletters erfolgreich über die Bühne gehen kann, müssen ein paar wichtige Dinge beachtet werden.

Vorbereitungen

Bevor Sie den Newsletter verschicken, überprüfen Sie gründlich,

• dass alle Texte richtig sind (und keine Platzhalter-Texte mehr vorkommen)
• dass keine Rechtschreibfehler vorkommen
• dass alle Links funktionieren: Im Gegensatz zu Textfehlern führen tote Links dazu, dass Leser/innen nicht den gewünschten Inhalt aufrufen können. Dies lässt sich nachträglich auch nicht mehr korrigieren.

Versand

Hier kommt der wichtigste Hinweis:

Wenn Sie Ihren Newsletter über ein gewöhliches E-Mail-Programm wie Outlook verschicken, tun Sie dies auf keinen Fall, indem Sie die E-Mail-Adressen der Empfänger/innen in das Adressatenfeld kopieren, auch nicht in BCC.

• Erstens dürfen die Adressen für die Leser/innen nie sichtbar sein.
• Zweitens sind Programme wie Outlook ab einer gewissen Menge an Adressen überfordert und riskieren abzustürzen.
• Drittens wird Ihr Newsletter sehr wahrscheinlich binnen kurzer Zeit von E-Mail-Filtern als Spam gekennzeichnet. Wenn Sie mit Ihrer Absenderadresse erstmal auf einer so genannten "Blacklist" gelandet sind, ist es sehr aufwendig, das wieder zu beheben und die Zustellung des Newsletters wiederherzustellen.

Die Lösung: Verwenden Sie stattdessen die Funktion "Serien-E-Mail". Wie diese verwendet wird, unterscheidet sich von Programm zu Programm. Im Internet findet man relativ leicht aktuelle Anleitungen dazu.

Newsletter-Dienste

Die wesentlich bessere Alternative zu Outlook und Co. stellen Newsletter-Dienste dar. Bei der Suche im Internet findet man eine Vielzahl von alternativen Diensten, die eine Verwaltung von Verteilerlisten, ein automatisches An- und Abmelden sowie ein einfaches Gestalten von Newslettern ermöglichen.

Angebote gibt es in allen Preisklassen. Der Preisunterschied hängt meistens mit der Flexibilität der Softwarelösung und der Geschwindigkeit zusammen, mit der E-Mails produziert und versendet werden. Freeware-Varianten bzw. Versionen für den privaten, nichtkommerziellen Einsatz haben häufig Begrenzungen etwa bei der Zahl der Empfänger/innen.

Der wichtigste Aspekt bei der Wahl eines solchen Dienstes ist dessen Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Überprüfen Sie diese, bevor Sie Abos oder Verträge abschließen.

Retouren

Bei jedem Newsletter kann es vorkommen, dass Personen sich nach Erhalt melden mit der Bitte, sie aus dem Verteiler zu nehmen, da sie nicht mehr am Newsletter interessiert sind. Wenn Sie den Verteiler direkt verwalten, kommen Sie der Bitte nach. Verfügt Ihr Newsletter-Tool über die Double-Opt-In-Funktion, muss sich die Person selbst abmelden. Mit einer kurzen Erklärung können Sie schnell aushelfen.

E-Mail-Adressen sind immer wieder Veränderungen unterworfen oder von technischen Problemen geplagt. Daher passiert es bei jedem Newsletter-Versand, dass von manchen Adressen eine Retour-E-Mail mit einer Fehlermeldung kommt. Überprüfen Sie diese Retouren auf technische Schwierigkeiten, die Sie beheben können.

Auswertung

Das Öffnen des Newsletters und das Klickverhalten der Leser/innen können zu statistischen Zwecken ausgewertet werden, sofern der eigene Newsletter-Dienst diese Daten registriert. Hieraus können Empfänger/innen-Verhalten wie Anzahl der Öffnungen, Weiterleitungen usw. ersehen und das erlangte Wissen für weitere Newsletter genutzt werden.

Regelmäßige Audiobeiträge sind eine neue Art der Verkündigung.

Kurz gesagt

Was ist ein Podcast? 

Eine Serie von abonnierbaren Mediendateien – Audio- und Videobeiträgen – im Internet. Podcast ist ein Kunstwort, das sich aus den Begriffen „Pod“ für die Bezeichnung des tragbaren Audioplayers iPod und „cast“ vom Begriff „Broadcast“ (zu Deutsch „Sendung, Rundfunk“) ableitet. Ein einzelner Beitrag macht noch keinen Podcast. 

Auch die Kirche kann den Trend zu Kopfhörer-bewaffneten jungen Menschen für sich nützen. Eine regelmäßige Meditation, eine kurze Predigt, ein Interview... 

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Das Team der Website
Schreiben für die Website

Pendeln, sporteln, kochen – mit dem richtigen Hörstück im Ohr geht alles entspannter. Podcasts sind „in“. Nicht nur junge Leute stöpseln die Kopfhörer ein und tauchen in akustische Welten ab. Besonders beliebt sind Verbrechens-Podcasts, aber auch Neuigkeiten aus aller Welt, Lifestyle-Themen und Literatur erleben regen Zuspruch. Abzurufen sind sie oft kostenlos auf Apps wie iTunes, Spotify oder Deezer. 

Doch was, wenn man die Position tauschen und sich selbst hinter das Mikrofon setzen möchte? Nur Mut! Mit einem guten Konzept und einer soliden Ausrüstung machen auch Anfänger gute Fortschritte (und es soll durchaus Podcasts geben, die nur mit dem Handy aufgenommen, bearbeitet und ins Internet geladen wurden, und trotzdem HörerInnen begeistern). 

Wenig Technik, viel Inhalt 

Man nehme also: ein Aufnahmegerät, ein oder – je nachdem, wie viele Menschen im Podcast mitreden – zwei Mikrofone, Kopfhörer und, um Versprecher und Hoppalas zu bereinigen, ein kostenloses Audio-Schnittprogramm (Audacity beispielsweise) für Laptop oder PC. Sachdienliche Hinweise gibt’s im freundlichen Fachhandel, Anleitungen auf YouTube sowie bei Leuten, die bereits Erfahrung gesammelt haben und diese gerne teilen. 

Ab zum Inhalt. Ein zumindest grobes Konzept hilft natürlich. Worum soll’s gehen? Wie oft erscheint der Podcast? (Alles, was in größeren Abständen als alle zwei Wochen online geht, fesselt HörerInnen nicht.) Ist die damit verbundene Arbeit zu schaffen? Gibt es eine SprecherIn – oder soll es ein Interview-Podcast mit mehreren Stimmen werden? Wie steht es um einen (lizenzfreien!) Jingle, der zu Beginn jeder Folge ertönt? Was muss gesagt werden? Wer ist die Zielgruppe? Welche Sprache braucht sie? 

Lernen von Anderen 

Beim Zuhören kann man von anderen viel lernen. Etwa von Mari Lang. Die Journalistin gestaltet den Podcast „Frauenfragen“. Wie geht sie ihre Interviews an? Welche Elemente kommen in jeder Ausgabe vor? Und wie teilt sie die Episoden so ein, dass sie auch immer wieder einige Wochen Pause haben kann? 

Ja, einen Podcast zu machen, bedeutet einiges an Aufwand. Dafür macht es ziemlich Spaß, mit einem guten Konzept Leute zu begeistern und in den Statistiken zu sehen, wie die HörerInnenzahlen steigen und steigen. 

Text: Michaela Hessenberger gestaltet für die Erzdiözese Salzburg den Podcast „Auf Brot und Wein“.